§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über die Online-Bestellplattform von Enzo's Pizzeria, Schützenstraße 39, 76137 Karlsruhe (nachfolgend „Betreiber") aufgegeben werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Betreiber stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss

Die Darstellung der Speisen und Getränke auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Betreiber die Bestellung per E-Mail oder in der App bestätigt oder mit der Zubereitung beginnt.

Der Betreiber ist berechtigt, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit von Zutaten oder Kapazitätsengpässen. In diesem Fall wird der Kunde umgehend informiert und eine etwaige Zahlung vollständig zurückerstattet.

§ 3 Preise und Zahlung

Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern; maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.

Zahlungsmöglichkeiten sind Barzahlung bei Lieferung oder Abholung sowie ggf. Online-Zahlung (Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung o. Ä.). Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Bei Online-Zahlung erfolgt die Belastung mit Abschluss der Bestellung.

Ein Mindestbestellwert kann gelten und wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Lieferkosten werden separat ausgewiesen.

§ 4 Lieferung und Abholung

Lieferung: Der Betreiber liefert ausschließlich innerhalb des auf der Website ausgewiesenen Liefergebiets. Angegebene Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und können insbesondere zu Stoßzeiten abweichen. Lieferverzögerungen berechtigen den Kunden nicht zum Rücktritt oder zur Schadensersatzforderung, sofern der Betreiber die Verzögerung nicht zu vertreten hat.

Abholung: Bei Abholbestellungen ist die Ware innerhalb der angegebenen Frist am Betriebsort abzuholen. Bei Nichtabholung ohne vorherige Stornierung bleibt der Kaufpreisanspruch des Betreibers bestehen.

Das Lieferrisiko geht mit der Übergabe der Bestellung an den Kunden oder eine von ihm bevollmächtigte Person auf den Kunden über.

§ 5 Stornierung

Bestellungen können kostenfrei bis zum Beginn der Zubereitung storniert werden. Nach Beginn der Zubereitung ist eine Stornierung ausgeschlossen und der volle Kaufpreis ist zu entrichten. Stornierungen sind telefonisch unter 0721 / 97646464 oder per E-Mail an petersmithyt69@gmail.com zu melden.

§ 6 Allergene und Inhaltsstoffe

Informationen zu Allergenen, Zusatzstoffen und Inhaltsstoffen werden auf Anfrage vor Ort oder telefonisch unter 0721 / 97646464 bereitgestellt. Kunden mit Lebensmittelallergien oder -unverträglichkeiten sind verpflichtet, vor der Bestellung Kontakt aufzunehmen. Der Betreiber übernimmt keine Haftung bei verschwiegenen oder unbekannten Allergien des Kunden.

§ 7 Mängel und Reklamationen

Erkennbare Mängel (fehlerhafte Lieferung, Qualitätsmängel) sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Minuten nach Erhalt, telefonisch unter 0721 / 97646464 oder per E-Mail an petersmithyt69@gmail.com zu melden. Für verderbliche Frischwaren gilt eine Reklamationsfrist von 2 Stunden ab Erhalt. Nach Ablauf der Frist ist eine Reklamation ausgeschlossen. Zur Prüfung des Mangels sind Fotos des beanstandeten Produkts einzureichen. Bei berechtigten Mängeln hat der Betreiber das Recht zur Nacherfüllung (Neulieferung oder Ersatz). Schlägt die Nacherfüllung zweimal fehl, kann der Kunde Minderung oder Rücktritt verlangen.

§ 8 Haftungsbeschränkung

Der Betreiber haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Betreiber nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und zwar begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Eine Haftung für Datenverluste infolge von Systemausfällen sowie für Schäden durch höhere Gewalt ist ausgeschlossen.

§ 9 Datenschutz

Die erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung sowie zur Kommunikation mit dem Kunden verwendet. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung auf unserer Website.

§ 10 Online-Streitbeilegung und VSBG

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit (§ 36 VSBG).

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Erfüllungsort und Gerichtsstand für Kaufleute und juristische Personen des öffentlichen Rechts ist der Sitz des Betreibers.